Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Ако не сте доволни от закупения от Вас продукт, можете да го върнете до 14 дни след получаването му. Начинът, по който да направите това, e да изпратите имейл на office@duxe.bg с номера на поръчката ви и описание защо връщате продукта. В рамките на 3 работни дни нашият екип ще се свърже с Вас за доуточняване на условията и детайлите по връщането и възстановяването на заплатената от Вас сума.

*Суми се възстановяват по платежния метод, който е бил използван при плащане на поръчката.


ЦЕНИ И УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА, ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

  1. Доставката на продукти с обща стойност 100 лв. и повече е за сметка на duxe.bg
  2. Цената за доставка на поръчки под 100 лв. е 4.99 лв. до офис и 5.99 лв. до личен адрес, независимо от броя на поръчаните продукти. Стандартно се използва услуга експресна доставка за следващия работен ден.
  3. Доставки се извършват само на територията на България и само след потвърждение от страна на потребителя. 
  4. Доставка до адрес се извършва с куриер от понеделник до петък между 9.00 и 17 часа. Доставки до адрес не се извършват през уикенда и на официални празници.
  5. Срокът за доставка е от 1 (един) до 3 (три) работни дни от датата на изпращане на доставката. Фирма ДУКС КОЗМЕТИКС ЕООД не носи отговорност за забавена пратка, причинена от куриерската фирма.
  6. Поръчки, направени след 13.00 ч. в работни дни, се обработват на следващия работен ден. Всички заявки от събота и неделя се обработват в понеделник.
  7. Потребителят е длъжен да провери дали съдържанието на пратката съответства на неговата поръчка, преди да заплати цената. Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа от потребителя върху документите за доставка последният дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката.
  8. Поръчката се получава единствено от лицето, направило поръчката
  9. Ако стоката не бъде доставена поради различни причини при доставка на куриер, същият е задължен да посети обекта втори път в рамките на работния ден или на следващия работен ден. Повторното посещение се извършва след установен контакт по телефона между куриера и лицето, поръчител на стоката. Повторното посещение не се заплаща от клиентът.
  10. В случай на направено предварително плащане, и отказ на клиента да получи поръчката в срок от 7 дни се възстановява стойността на продуктите по посочен от клиента начин, като разходите по плащането са за сметка на клиента.
  11. Поради неспазване на установен от потребителя ден и час за доставка или в случай, че клиентът откаже да получи пратката си, а плащането е направено предварително, ДУКС КОЗМЕТИКС ЕООД се задължава да възстанови стойността на продуктите, намалена със заплатената такса за доставка по ценовото разписание на куриерския оператор.
  12. Клиентът има право да откаже поръчка по всяко време.
  13. При сгрешен или липсващ продукт желаният от клиента такъв се изпраща на същия или следващия работен ден. Сгрешен продукт се заменя за сметка на ДУКС КОЗМЕТИКС ЕООД. При сгрешен или липсващ продукт клиентът не заплаща допълнително такса за доставка.
  14. Можете да върнете закупен продукт в 14-дневен срок от датата на закупуване. Парите се възстановяват в 5-дневен срок от датата на получаване на продукта обратно при нас по посочена от Вас банкова сметка.